杭州作为中国著名旅游城市，素有人间天堂的美誉。旅游业是我市的龙头产业，出境游更是在我市旅游市场中日趋火爆。市民在出境旅游中的一言一行，不仅体现了个人的文明水平，更是一个城市、乃至整个国家文明程度的主要体现和重要标志。为巩固杭州精神文明城市创建成果，增强市民文明出游意识，提升文明旅游素质，杭州市旅行社行业协会向我市所有出境旅游的游客、从业人员和旅行社发出如下倡议：

一、认识文明旅游的重要意义。公民出境旅游不仅代表自

己，而且关系国家形象。每位游客都应遵守法律，恪守公德，讲究礼仪，爱护旅游资源和公共设施，尊重旅游目的地文化习俗、文化传统和宗教信仰，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。

二、 做好文明旅游的示范引导工作。广大旅游从业人员要履职尽责、率先垂范，以自身文明言行示范带动游客；规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同；切实履行引导游客文明旅游的职责，做好行前说明培训、行中提醒引导、及时劝阻游客不文明行为等，引导游客做中华文明的传播者、践行者。

三、积极宣传文明旅游知识，树立文明健康的消费观念。广大旅游从业人员要积极宣传文明旅游知识，对游客进行文明旅游宣传教育；广大市民游客积极参加体现良好情操的，有益于身心健康的旅游活动，抵制低格调、低品味的旅游项目，杜绝挥霍浪费的旅游消费行为，树立健康文明的消费观。

四、加强管理，营造文明旅游环境。各旅游企业要规范经营行为，自觉遵守市场行为规范,树立诚实守信的经营理念,杜绝出售假冒伪劣商品，文明经营，诚信服务。要通过文明旅游环境的营造，使广大游客在旅游活动中，文明素养得到提升。

五、社会各界共同努力，共创新风。中国公民出境旅游人数众多，影响巨大，需要社会各方面一起努力，共同营造文明旅游的良好风尚。褒扬先进典型，扶正祛邪。社会各界要对有损国格、违背公德的出境游不文明行为说“不”，用公众监督的力量推动文明旅游风尚形成。

推进文明，旅游先行！希望全市旅游行业从业人员及广大市民游客时刻把“文明”记在心里，落实在行动中，携起手来，从我做起，从现在做起！

杭州市旅行社行业协会

                                                    二〇一三年八月三十日